Fernwartung starten
Fernwartung starten mit InPlace-Connect
Mit InPlace-Connect helfen wir Ihnen schnell und sicher per Fernzugriff – ganz gleich, wo Sie sich befinden. In drei Schritten sind wir mit Ihrem Gerät verbunden.
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Bitte zuerst Ihre Daten sichernSichern Sie Ihre Daten, bevor Änderungen an Ihrem Computersystem vorgenommen werden. Eine Datensicherung können Sie auch direkt bei Ihrem Support-Techniker beauftragen.
InPlace-Connect öffnen
InPlace-Connect ist bereits auf Ihrem Gerät installiert? Dann öffnen Sie das Programm mit einem Klick.
Alternativ: über das InPlace-Symbol auf Ihrem Desktop.Noch nicht installiert?
Laden Sie InPlace-Connect herunter und starten Sie die Datei – die Einrichtung dauert nur einen Moment.
Gerne richtet unser Technischer Support InPlace-Connect auch kostenlos für Sie ein.Anrufen und ID durchgeben
Rufen Sie uns an und nennen Sie die angezeigte InPlace-ID – wir verbinden uns sicher mit Ihrem Gerät.
So bereiten Sie die Fernwartung vor
Notizen anfertigen
Notieren Sie, wobei Sie Unterstützung benötigen:
- Fehlermeldungen
- System-Meldungen
- System-Ereignisse
- Software-Abläufe
Informationen bereithalten
- bei Hardware: Seriennummer bzw. Gerätetyp (Modell)
- Ihre CS-N-Kundennummer (ggf. vereinbartes Passwort) zur Verifizierung
- bei Wartungs-Flatrate: Ihre Flat-ID und Ihr Kennwort
Schneller Start auf CS-N-Geräten
Auf Geräten, die wir eingerichtet haben, starten Sie die Fernwartung per Tastenkombination:
- Strg + Alt + A
- oder AltGr + A
Gut zu wissen
- Eine funktionierende Internetverbindung ist Voraussetzung.
- InPlace-Connect wird nach der Installation von unserem Support freigeschaltet.
- Ohne Kundennummer (bzw. vereinbartes Passwort) ist keine sofortige Hilfe möglich – die Verifizierung ist vorgeschrieben.
Fragen zur Fernwartung?
Wir helfen Ihnen gern weiter – auch bei der Einrichtung von InPlace-Connect.
